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Termos de Uso

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026 | Versão: 1.0

Vigência: A partir de 12 de fevereiro de 2026

Aviso: Este documento está sujeito a revisões e alterações periódicas. Você aceita os termos apenas uma vez no primeiro acesso. Caso haja atualizações, você será notificado por e-mail, mas seu acesso não será bloqueado. Recomendamos verificar esta página regularmente.

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao Track Combo! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Track Combo, disponível em [trackcombo.com] e seus subdomínios, incluindo todos os serviços, funcionalidades e recursos oferecidos.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma Track Combo, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá utilizar nossos serviços.

IMPORTANTE: Ao clicar em "Aceitar", "Concordo" ou ao utilizar nossos serviços, você declara que:

2. Definições

Para fins destes Termos, consideram-se:

3. Descrição dos Serviços

3.1. O que é o Track Combo

O Track Combo é uma plataforma de gestão de eventos de rastreamento e conversão que permite:

3.2. Integrações de Plataformas

A Plataforma oferece integrações nativas com diversas plataformas de e-commerce, checkout e pagamento, de acordo com a documentação técnica disponível.

3.3. Disponibilidade dos Serviços

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, a disponibilidade pode ser afetada por:

SLA (Service Level Agreement): Buscamos manter um uptime de 99,5% ao mês, medido conforme nossa infraestrutura de monitoramento.

4. Criação e Gestão de Conta

4.1. Cadastro

Para utilizar a Plataforma, você deve:

4.2. Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por:

Você não deve:

4.3. Encerramento de Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da Plataforma ou solicitando nosso suporte. O encerramento não isenta você de obrigações financeiras pendentes.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta se:

5. Uso Aceitável da Plataforma

5.1. Uso Permitido

Você concorda em utilizar a Plataforma exclusivamente para:

5.2. Uso Proibido

Você NÃO PODE:

a) Atividades Ilegais:

b) Atividades Técnicas Maliciosas:

c) Abuso de Recursos:

d) Violação de Direitos de Terceiros:

e) Uso em Setores Restritos:

Sem autorização prévia expressa, não deve ser usado para:

5.3. Conformidade com Políticas de Terceiros

Ao integrar com plataformas de terceiros, você concorda em:

6. Propriedade Intelectual

6.1. Direitos do Track Combo

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo mas não limitado a:

São de propriedade exclusiva do Track Combo e protegidos por leis de propriedade intelectual do Brasil e internacionais.

6.2. Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e usar a Plataforma, exclusivamente para os fins descritos nestes Termos.

Esta licença NÃO inclui:

6.3. Direitos sobre Seus Dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere na Plataforma, incluindo:

Ao utilizar a Plataforma, você nos concede uma licença mundial, livre de royalties, para processar, armazenar e transmitir esses dados exclusivamente para prover os Serviços contratados.

7. Planos e Pagamentos

7.1. Modelo de Cobrança - Sistema de Hits

A Plataforma utiliza um modelo baseado em Hits (créditos):

7.2. Planos Disponíveis

A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura, variando de acordo com a quantidade de hits mensais inclusos e funcionalidades disponíveis.

Características:

Observações:

7.3. Pacotes Adicionais de Hits

Você pode adquirir hits extras através de pacotes avulsos, disponíveis em diferentes volumes para atender suas necessidades específicas.

Características:

7.4. Ciclo de Cobrança

7.5. Formas de Pagamento

Aceitamos:

Os pagamentos são processados através de parceiros certificados PCI-DSS.

7.6. Inadimplência

Em caso de inadimplência ou falta de pagamento:

Regularização: Após o pagamento das pendências, o acesso e os serviços serão restabelecidos automaticamente.

7.7. Upgrade e Downgrade

7.8. Reajuste de Preços

Reservamo-nos o direito de alterar os preços mediante:

Se você não concordar com o reajuste, pode cancelar a assinatura antes da aplicação do novo valor.

8. Cancelamento e Reembolso

8.1. Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da Plataforma. O cancelamento:

8.2. Garantia de Satisfação (Plano Pago)

Para novas assinaturas de planos pagos, oferecemos:

Para solicitar reembolso:

  1. Entre em contato com nosso suporte
  2. Informe o motivo do cancelamento
  3. Aguarde processamento em até 10 dias úteis

8.3. Cancelamento pelo Track Combo

Podemos cancelar ou suspender sua conta imediatamente, sem reembolso, se:

8.4. Efeitos do Cancelamento

Após o cancelamento definitivo:

9. Privacidade e Proteção de Dados

9.1. Conformidade com LGPD

O Track Combo está comprometido com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

9.2. Papéis no Tratamento de Dados

Na relação com seus clientes:

Na relação conosco:

9.3. Responsabilidades

O Usuário é responsável por:

O Track Combo é responsável por:

9.4. Política de Privacidade

Para detalhes sobre como coletamos, usamos e protegemos dados, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Segurança

10.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a Plataforma e seus dados:

10.2. Limitações

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir:

10.3. Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais:

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. Uso por Sua Conta e Risco

Você compreende e concorda que utiliza a Plataforma por sua conta e risco. Os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo.

11.2. Exclusão de Garantias

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O TRACK COMBO NÃO GARANTE:

11.3. Limitação de Danos

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI BRASILEIRA:

O Track Combo NÃO será responsável por:

Valor máximo de indenização:
Em caso de responsabilização, nossa responsabilidade total será limitada ao valor pago por você nos últimos 12 (doze) meses, ou R$ 500,00 (quinhentos reais), o que for menor.

11.4. Exceções

As limitações acima NÃO se aplicam a:

11.5. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar o Track Combo de quaisquer reivindicações, danos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

12. Confidencialidade

12.1. Informações Confidenciais

Ambas as partes podem ter acesso a informações confidenciais:

12.2. Obrigações

Cada parte concorda em:

12.3. Exceções

Não são consideradas confidenciais informações que:

13. Modificação dos Termos

13.1. Direito de Alteração

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento para:

13.2. Notificação

Em caso de alterações:

13.3. Aceitação de Alterações

Continuando a usar a Plataforma após as alterações, você:

Se você não concordar com as alterações:

14. Disposições Gerais

14.1. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Track Combo, substituindo quaisquer acordos anteriores.

14.2. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

14.3. Renúncia

A falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá renúncia a tal direito.

14.4. Cessão

Você não pode ceder, transferir ou sublicenciar seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.

Podemos ceder nossos direitos e obrigações a qualquer tempo, especialmente em caso de:

14.5. Relação entre as Partes

Nada nestes Termos cria qualquer relação de:

14.6. Notificações

Todas as comunicações oficiais serão feitas através de:

14.7. Sobrevivência

As cláusulas que por sua natureza devem sobreviver ao término destes Termos continuarão em vigor, incluindo:

15. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

15.1. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem consideração a conflitos de princípios legais.

15.2. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Lins, Estado de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.3. Resolução Amigável

Antes de iniciar qualquer procedimento judicial:

16. Contato

Para questões sobre estes Termos, entre em contato:

Track Combo
MAIS LTV NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 26.401.431/0001-53
Rua Oscar Capela, 141
Lins - SP, CEP 16403-345

Encarregado de Dados (DPO):

Histórico de Versões

Versão Data Descrição
1.0 12/02/2026 Versão inicial dos Termos de Uso

Ao utilizar o Track Combo, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.

Documento gerado em 12 de fevereiro de 2026

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